Tribun Liputan Gudang Informasi dan Berita Terpercaya
Jetstar Asia Hentikan Operasi di Indonesia, Kemenhub Minta Penanganan Pengalihan Penumpang Dilakukan Cepat
Maskapai berbiaya rendah asal Singapura, Jetstar Asia, secara resmi mengumumkan penghentian seluruh operasinya di Indonesia. Keputusan ini sontak menimbulkan berbagai reaksi, terutama dari para penumpang yang telah membeli tiket dan merencanakan perjalanan. Menyikapi hal tersebut, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) langsung meminta pihak maskapai untuk segera menangani proses pengalihan penumpang secara cepat dan bertanggung jawab.
Jetstar Asia Hentikan Penerbangan ke Indonesia
Jetstar Asia mengonfirmasi bahwa mereka akan menghentikan layanan penerbangan rute internasional menuju dan dari beberapa kota di Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, dan Denpasar. Penghentian ini disebut sebagai bagian dari strategi penyesuaian operasional pasca-pandemi serta efisiensi biaya di tengah tekanan pasar.
Pihak Jetstar Asia dalam pernyataannya mengatakan bahwa mereka akan memberikan opsi pengembalian dana penuh atau pengalihan penerbangan ke mitra maskapai lain, tergantung pada kondisi pemesanan penumpang.
Respons Kementerian Perhubungan
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, M. Kristi Endah Murni, menegaskan bahwa pihaknya telah meminta Jetstar Asia untuk segera menindaklanjuti kewajibannya kepada seluruh penumpang yang terdampak.
“Kami minta maskapai tidak menunda proses refund atau pengalihan penerbangan. Perlindungan konsumen adalah hal utama yang harus dijaga,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Kemenhub juga memastikan telah berkoordinasi dengan otoritas bandara dan instansi terkait agar proses transisi ini tidak menimbulkan kekacauan di lapangan.
Penumpang Diminta Proaktif
Kemenhub mengimbau kepada seluruh penumpang yang terdampak untuk segera menghubungi pihak maskapai atau agen perjalanan resmi guna mendapatkan kejelasan dan solusi terbaik. Penumpang juga diminta menyimpan bukti transaksi dan komunikasi agar proses klaim dapat berjalan lancar.
Penutup
Penghentian operasi Jetstar Asia di Indonesia menjadi pukulan bagi sebagian penumpang, namun pemerintah menegaskan komitmennya untuk memastikan hak-hak konsumen tetap terlindungi. Semua pihak kini berharap agar proses pengalihan dan refund dapat ditangani dengan cepat dan transparan, demi menjaga kepercayaan publik terhadap layanan transportasi udara internasional.
